Хочу поделиться историей, которая убила моё доверие к Avito и поставила под угрозу всё, что я создавал годами.

В 2016 году я зарегистрировался на Avito. За 8 лет:

- Разместил сотни объявлений

- Приобрёл платные услуги на СОТНИ тысяч рублей (поднятия, выделения цветом, «Автозагруз»);

- Выстроил репутацию: 100+ положительных отзывов, постоянные клиенты.

Avito был для меня не просто площадкой — это основной канал продаж.

---

Что случилось?

Я случайно отправил не то сообщение в переписке. Это был приватный диалог, не связанный с продажами, я тут же удалил это сообщения, извинился перед собеседником, но через время аккаунт заблокировали навсегда «за нарушение правил». Наплевав на тысячи рублей лежащих в кошельке, оплаченный тариф, огромную репутацию и уважение на площадке.

Попытки решить проблему:

- Написал в поддержку — ответили шаблоном: «Решение необратимо»;

- Отправил сегодня досудебную претензию — ответа пока нет;

- Обратился в Роскомнадзор, роспотребнадзор — жду ответа.

Ни объяснений, ни шанса исправить ошибку.

---

Почему это несправедливо?

1. Нулевая лояльность.

8 лет и сотни тысяч рублей вложений не дали даже права на диалог.

2. Человеческий фактор ≠ преступление.

Ошибка в личной переписке не должна караться «смертной казнью» для бизнеса.

3. Политика «без права на ошибку». Avito блокирует аккаунты без предупреждения, хотя мог бы:

- Ввести временные баны;

- Удалить конкретное объявление/сообщение;

- Запросить пояснения.

---

Последствия для меня

- Потеря клиентов. Нет доступа к истории переписок, контактам.

- Удар по репутации. Постоянные покупатели думают, что я их кинул.

- Финансовые потери, исчисляемые сотнями тысяч рублей. Теперь я не могу продавать, а переносить бизнес на новый аккаунт — начинать с нуля, хотя не сделал ничего плохого для пользователей авито.

---

Обращение к Avito,

Если вы это читаете:

- Вы уничтожаете бизнес пользователей одной кнопкой;

- Ваша система модерации — это робот, который не отличает спам от 8-летней истории;

- Верните мне аккаунт. Не совершайте ошибок

P.S. Если Avito не ответит, выложу здесь жалобы роскомнадзору, роспотребнадзору, и иск в суд. Возможно, соберу таких же пострадавших для коллективного иска.