Китайские исследователи создали AI-агента, предсказывающего вопросы пользователей до их формулировки

Группа исследователей из Шанхайского университета Цзяо Тун и китайской технологической корпорации Tencent представила ProAct — AI-агента, способного предсказывать, что пользователь захочет узнать в следующий момент, еще до того, как он задаст вопрос. Разработка использует время простоя между сообщениями для анализа предыдущего диалога и подготовки релевантной информации.

В отличие от традиционных AI-ассистентов, которые реагируют только на прямые запросы, ProAct работает проактивно. Система обрабатывает историю беседы, выявляет вероятные намерения пользователя и формирует возможные ответы заранее. Такой подход позволяет сократить задержки и сделать взаимодействие более плавным, особенно в сценариях, где требуется быстрая смена тем.

По данным исследователей, ProAct превзошел более ранние проактивные AI-системы в бенчмарк-тестах. Однако важно отметить, что эксперименты проводились на синтетических данных, без привлечения реальных пользователей. Это означает, что практическая эффективность модели еще требует проверки в условиях живого общения.

Разработка ProAct отражает общий тренд в области искусственного интеллекта: переход от реактивных моделей к проактивным. Такие агенты способны не просто отвечать на вопросы, а предвосхищать потребности пользователя, что может существенно повысить удобство сервисов — от технической поддержки до персональных помощников.

Для индустрии это означает потенциальное улучшение пользовательского опыта в чат-ботах, голосовых ассистентах и других интерфейсах. Если технология подтвердит свою надежность в реальных сценариях, она может стать основой для нового поколения AI-решений, которые действуют на опережение, а не только по команде.

Источник отмечает, что ProAct пока остается исследовательским проектом. Тем не менее, участие Tencent, одного из крупнейших игроков на рынке AI, указывает на возможный коммерческий интерес к технологии в будущем.