Банк России предложил обсудить регулирование геймификации в инвестициях

Банк России вынес на общественное обсуждение доклад, посвященный использованию игровых механик в мобильных приложениях банков, брокеров и финансовых маркетплейсов. Регулятор намерен выработать единые требования к геймификации, чтобы защитить розничных инвесторов от недобросовестных практик.

Как отмечается в докладе, игровые приемы — квесты, бонусы, рейтинги и конкурсы — все чаще применяются для привлечения и удержания клиентов. Изначально они призваны упростить знакомство с инвестиционными продуктами, сформировать привычку к сбережениям и сделать рутинные операции увлекательнее. Однако, по оценке ЦБ, чрезмерная геймификация может отвлекать пользователей от их финансовых целей.

Особое внимание уделяется так называемым «темным паттернам» — скрытым подталкивающим механизмам. Регулятор приводит примеры: для получения виртуальных бонусов клиентам может потребоваться купить определенные акции, пройти тестирование на рискованные инструменты или пополнить счет на сумму, превышающую запланированную. Такие действия не соответствуют профилю инвестора и могут вести к финансовым потерям.

Банк России предлагает участникам рынка ответить на ряд вопросов, касающихся критериев добросовестной геймификации. В частности, регулятор хочет установить, какие виды наджинга (подталкивания) допустимы, а какие следует запретить, и как обеспечить прозрачность стимулирующих программ.

Замечания и предложения к докладу принимаются до 31 августа 2026 года. По итогам обсуждения будут разработаны рекомендации или нормативные акты, направленные на снижение рисков для розничных инвесторов при сохранении инновационных подходов в финтех-сервисах.