Банк России хочет усиливать требования к раскрытию информации по страховым продуктам: условия получения выплаты, условия получения доходности по гибридным вкладам и структурным продуктам, заявила сегодня глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина во время выступления на Международном финансовом конгрессе.

"В нашем регулировании мы обозначим ориентиры. Первое - соответствие реальных условий продукта ожиданиям клиента. Например, по страховому возмещению - это соответствие страхового случая тем жизненным ситуациям, которые часто возникают в реальности. Второе - мы не будем допускать чрезмерной сложности в оформлении документов для клиента. Третье - получение страховых выплат или дохода должно быть простым и удобным. Рассчитываем на то, что сам финансовый сектор будет выстраивать долгосрочные доверительные отношения с потребителями и будет в реальности, а не на словах клиентоориентированным", - сообщила глава ЦБ.

По ее словам, не все представленные сегодня на рынке финансовые продукты отвечают критерию потребительской ценности. В качестве примера она привела недавнее страхование дольщиков и в целом страхование.

"По данным за 2020 год уровень выплат (отношение выплат к начисленным премиям) по отдельным видам страхования критически низкий: в страховании жизни и здоровья для ипотечных заемщиков показатель 10%; для людей, взявших автокредит или потребительский кредит, не больше 5%. Крайне низкий уровень выплат также наблюдается в страховании банковских карт и мобильной техники - 4% и 1% соответственно. Мы посмотрели пример других стран, там уровень выплат в разы выше", - заявила председатель ЦБ РФ, добавив, что уровень выплат - не единственный критерий потребительской ценности, но это индикатор того, что не все здесь в порядке.

В планах Банка России - двигаться в сторону более системной работы по ограничению рисков для клиентов, договариваться с рынком о базовых принципах. В частности, регулятор предлагает ввести на финансовом рынке принцип product governance, согласно которому перед тем, как вывести на рынок новый финансовый продукт или услугу, компания должна будет определить целевую аудиторию и ее потребности, риски для клиентов, а также протестировать продукт перед запуском.