Компания «Мосэнергосбыт» расширяет каналы дистанционного обслуживания для клиентов. У гарантирующего поставщика появился новый сервис – «Виртуальный консультант» (чат-бот) на платформе «Яндекс.Алиса».

Для использования сервиса необходимо активировать голосовую команду в «Алисе». Далее, чтобы запустить чат-бот нужно воспользоваться ключевой фразой: «Запусти навык «Мосэнергосбыт» и далее следовать инструкции голосового помощника.

«Виртуального консультанта» можно запустить в любом продукте «Яндекс», в который встроена «Алиса».

С помощью нового «Виртуального консультанта» клиенты «Мосэнергосбыт» могут получить:

· информацию о способах оплаты электроэнергии;

· консультацию, как правильно снимать и передавать показания;

· сведения о действиях при отсутствии энергоснабжения и перепадах напряжения;

· сведения о балансе лицевого счета;

· возможность передать показания счетчика;

· разъяснение о задолженности.

Функционал «Виртуального консультанта» на платформе «Яндекс.Алиса» позволяет не только озвучивать голосом запрашиваемую информацию, но и транслировать на устройствах с экраном реплики пользователя, текст с ответами и ссылками/подсказками для пользователя.

ЭПР

#энергетика

#новости_энергетики