"Для нас это послужило настоящим тревожным звонком. Мы с удивлением обнаружили, что капитализм не работает для этой части населения", - сказал Шульман на виртуальном саммите CNBC Workforce Executive Council.

Шульман хочет, чтобы задачей компании стал охват всех ее сотрудников. "Наша миссия как компании заключается в демократизации финансовых услуг - это еще один способ заявить, что управление деньгами и возможность их передвижения должны быть правом каждого гражданина, а не только привилегией богачей", - сказал он.

Несмотря на то, что компания платит сотрудникам по ставкам рыночного или выше рыночного уровня, "до реальной проблемы их отделяет одна кризисная ситуация", заметил Шульман. По его словам, компания хочет довести чистый доход сотрудников до 20% с помощью ряда новых инициатив.

Сначала PayPal работала над снижением затрат на здравоохранение для своих сотрудников, испытывающих финансовые затруднения. Затем компания предоставила сотрудникам специальные услуги в области медицинского образования. Платежный гигант также сделал возможным для большего числа сотрудников получение акций компании, чтобы содействовать возможности долгосрочных накоплений.

"Это инвестиции в ваших сотрудников, но какова награда? А награда в том, что кадры не утекают, намного меньше пропускают работу, намного больше вовлечены и испытывают гордость за то, что они делают, и за успех компании", - заявил Шульман.

"Это позволяет снизить затраты в других сферах. Кроме того, это позволяет повысить внимание к клиентам и степень их удовлетворенности. Чтобы компания превратилась из хорошей в отличную, в ней должны работать самые талантливые, самые увлеченные и самые надежные сотрудники", - сказал он.

В конечном итоге Шульман и другие руководители PayPal считают подобные изменения инвестициями, которые окупятся в виде доходов.

В этом году акции компании подорожали более чем на 75%.