РњРћРЎРљР’Рђ, 18 авг — ПРАЙМ, Наталья Карнова. Вероятное сокращение или обнуление кешбэка на покупки в небольших магазинах, о котором РіРѕРІРѕСЂСЏС‚ банки, возможно – РјРЅРѕРіРёРµ перейдут на другие инструменты повышения лояльности и продаж, считают опрошенные «РџСЂР°Р№Рј» эксперты. Р’ этой ситуации лучше экономить, нежели тратить время на поиски всевозможных маркетинговых инструментов

Любимый банками РёВ РёС… клиентами инструмент повышения продаж и лояльности – кешбэк – может стать менее выгодным. Его РјРѕРіСѓС‚ сократить для покупок в небольших магазинах, если власти РїСЂРёРјСѓС‚ решение ограничить эквайринговые РєРѕРјРёСЃСЃРёРё для субъектов малого и среднего предпринимательства (РњРЎРџ), говорится РІВ РїРёСЃСЊРјРµ Ассоциации банков Р РѕСЃСЃРёРё (АБР) в Минэкономразвития.

Кабмин рассматривает в рамках нацпроекта «РњР°Р»РѕРµ и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» возможность ограничения РєРѕРјРёСЃСЃРёРё за эквайринг для МСП на уровне 1%. Банки не готовы брать на себя эти расходы, поэтому намерены сокращать размер поощрения.В 

«РљР°Рє результат применения такого административного регулирования потребители переориентируются на осуществление РїРѕРєСѓРїРѕРє в торгово-сервисных предприятиях, не относящихся к категории РњРЎРџ, что окажет негативное влияние на выручку РњРЎРџ. Фактически это даст торгово-сервисным предприятиям, не относящимся к категории РњРЎРџ, дополнительное конкурентное преимущество и позволит еще больше увеличить долю рынка, выдавливая с него РёРіСЂРѕРєРѕРІ из сегмента РњРЎРџ»,В — считают авторы РїРёСЃСЊРјР°.

По их мнению, экономия для предприятий, особенно с торговым оборотом менее 24 миллионов рублей в год, на комиссии за эквайринг будет примерно на 3-5% ниже, чем возникшие дополнительные расходы в связи с невозможностью банков предоставлять оборудование и проводить его обслуживание за свой счет.

СВЕРНУТЬ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТР?

Опрошенные «РџСЂР°Р№Рј» эксперты разошлись во мнениях относительно того, насколько вероятен скорый отказ банков от кешбэков или перекладывание расходов на малый бизнес. В 

В период пандемии ЦБ устанавливал предельную комиссию по эквайрингу для определенных отраслей в 1% (обычно составляет от 1,4% до 3%, в зависимости от отрасли и оборота). Соответственно, платежные системы пропорционально сократили интерчейндж (комиссия, причитающаяся банку-эмитенту карты), рассказал  финансовый директор финтех-маркетплейса VR_Bank Роман Ромашевский. В таких условиях банки были вынуждены сворачивать программу кешбэков.

«Р’ целом рынок двигается к сокращению эквайринговых РєРѕРјРёСЃСЃРёР№: за это борются ритейлеры, да и среди банков идёт сильная конкуренция. Кешбэк привлекал пользователей переходить с наличных на безналичные расходы на этапе роста рынка, сейчас его роль в качестве драйвера роста рынка меньше: сказываются РґСЂСѓРіРёРµ факторы, привычки населения, удобство использования бесконтактной оплаты. Поэтому в ближайшие 3-5 лет РјС‹ СѓРІРёРґРёРј существенный пересмотр программ лояльности для клиентов банков»,В — считает РѕРЅ.

ЛУЧШЕ РЎР­РљРћРќРћРњР?РўР¬

Эксперты призывают отдавать себе отчет в том,  что кешбэк — это РІСЃРµ-таки инструмент маркетологов. Его главная цель – не порадовать потребителей, а повысить продажи и популярность банковских услуг, прежде всего, безналичной оплаты.

«РљС‚Рѕ-то использует распродажи, кто-то акции »С‚СЂРё по цене РґРІСѓС… (РѕРґРЅРѕР№)« и прочее, а тут кешбэк. Как любой маркетинговый инструмент, РѕРЅ предназначен для повышения продаж. Рђ значит, как ни крути, интересны потребителя здесь вторичны»,В — РіРѕРІРѕСЂРёС‚ генеральный директор ассоциации «Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРёР№ РґРѕРј международного научно-технического сотрудничества» Дмитрий Протасовский.В 

По его мнению, реальную выгоду от этой программы может оценить только профессиональный покупатель. Это тот, кто отслеживает все акции, идет только в те магазины и покупает только те товары, которые продаются при помощи дополнительных маркетинговых инструментов (скидок и прочее).

«Р­С‚Рѕ настоящий квест РїРѕВ РіРѕСЂРѕРґСЃРєРѕРјСѓ ритейлу. Р? если РІС‹ не один из таких профессионалов, просто живите и наслаждайтесь моментом. РќРѕ желательно, конечно, не тратить лишнее там, РіРґРµ можно сэкономить»,В — заключил РѕРЅ.

​