ЦБ зафиксировал рост числа жалоб россиян на микрофинансовые организации

Банк России сообщил об участившихся претензиях россиян к микрофинансовым организациям (МФО). Как передает издание «Ведомости» со ссылкой на данные регулятора, число таких обращений за последнее время выросло.

Рынок микрофинансирования остается под надзором ЦБ. Регулятор ведет мониторинг деятельности МФО и рассматривает жалобы клиентов. Учащение обращений может свидетельствовать о сохраняющихся проблемах во взаимодействии кредиторов и заемщиков.

Микрофинансовые организации предоставляют небольшие займы на короткий срок, однако процентные ставки по таким продуктам традиционно выше банковских. Это делает сегмент чувствительным к конфликтам между кредиторами и заемщиками.

В последние годы Банк России ужесточил требования к микрофинансовым организациям. В частности, ограничены предельные ставки по займам, а также усилены правила взыскания просроченной задолженности. Тем не менее, как следует из информации регулятора, поводы для недовольства у граждан остаются.

Эксперты связывают рост жалоб в том числе с увеличением объемов микрозаймов и активным продвижением онлайн-сервисов. Заемщики нередко не до конца оценивают условия договора, что в дальнейшем приводит к спорам. Однако точные причины роста претензий в сообщении не уточняются.

ЦБ продолжает собирать и анализировать данные по обращениям. На основе этой работы регулятор может корректировать подходы к надзору и правоприменительной практике. Участники рынка ожидают, что статистика по жалобам будет учитываться при дальнейшем регулировании отрасли.