Банк России обновил ренкинг страховщиков ОСАГО: учтены жалобы, удовлетворенные финомбудсменом

Банк России опубликовал обновленный рейтинг страховых компаний по жалобам на ОСАГО за 2025 год. В новую версию ренкинга включены не только обоснованные жалобы, поступившие напрямую регулятору, но и обращения, которые полностью или частично удовлетворил финансовый уполномоченный. Такой подход, по мнению ЦБ, позволяет автовладельцам более комплексно оценивать качество работы страховщиков.

Место компании в ренкинге определяется количеством жалоб на каждые 10 тыс. договоров ОСАГО. Результаты представлены в двух таблицах: для страховщиков с клиентской базой более 3 млн договоров и для тех, кто еще не достиг этой планки. Это сделано для того, чтобы сравнивать компании, сопоставимые по числу клиентов.

Из рейтинга исключены участники рынка, на счету которых только одна обоснованная жалоба, а также компании с очень малой клиентской базой по сравнению с другими из второй таблицы. Также не учитываются решения финомбудсмена, находящиеся в процессе судебного обжалования.

Обновленный ренкинг призван повысить прозрачность рынка ОСАГО и помочь потребителям выбирать страховщика с учетом реальной статистики по обращениям. Данные охватывают период с начала 2025 года.