ЦБ представил рейтинг МФО по числу жалоб: какие компании стали лидерами антирейтинга

Центробанк впервые представил отсортированный список микрофинансовых организаций (МФО) по числу жалоб от заемщиков. Как сообщает издание «Ведомости» со ссылкой на данные регулятора, рейтинг призван повысить прозрачность рынка и помочь потребителям выбирать более добросовестные компании.

По информации источника, в выборку попали МФО, на которые поступило наибольшее количество обращений. Основные претензии клиентов касаются навязывания дополнительных услуг, высоких штрафов и сложностей с реструктуризацией долга. Регулятор намерен обновлять список ежеквартально.

Эксперты отмечают, что публикация рейтинга может стимулировать компании улучшать сервис и снижать число конфликтных ситуаций. Для заемщиков это дополнительный инструмент для оценки рисков при выборе займа.

Банк России рекомендует перед обращением в МФО проверять наличие организации в реестре ЦБ и изучать отзывы клиентов. По итогам анализа жалоб регулятор также может применять меры воздействия к нарушителям.

Ожидается, что следующая версия рейтинга выйдет через три месяца. Пока в открытом доступе опубликованы только обобщенные данные, а не полный список.