Суд обязал маркетплейс вернуть 139 000 руб. за заказ, сделанный ребёнком

Столичный суд постановил взыскать с маркетплейса 139 000 руб. в пользу покупательницы, чей полуторагодовалый ребёнок случайно оформил заказ на 102 товара. Инцидент произошёл через мобильное приложение платформы.

По данным суда, женщина не смогла отменить покупку: заказ сразу перешёл в стадию сборки. После истечения срока хранения маркетплейс списал деньги с банковских карт клиентки. Она обратилась с иском о возврате средств.

Суд признал, что платформа не обеспечила должной защиты от несанкционированных заказов, и обязал её вернуть уплаченную сумму. Решение может повлиять на правила обработки подобных транзакций.

Случаи, когда дети оформляют заказы через мобильные приложения, нередки. Эксперты отмечают, что маркетплейсам стоит внедрять дополнительные механизмы подтверждения, например, запрос ввода PIN-кода или биометрическую верификацию.

Представители маркетплейса пока не прокомментировали решение. У компании есть право на апелляцию. После вступления в силу постановления средства должны быть возвращены истице.