В России усилят мониторинг цен и качества туристических услуг

Ростуризм, Федеральная антимонопольная служба и Роспотребнадзор усиливают мониторинг цен и качества туристических услуг, а также случаев недобросовестного поведения субъектов туристической отрасли, сообщается на сайте Ростуризма.

Отели ожидает ответственность за отмену брони в одностороннем порядке и перепродажу этих же номеров по большей цене, это касается как индивидуальных, так и групповых бронирований; за пересмотр ценовых условий договоров о предоставлении гостиничных услуг; кроме того, будет контролироваться соответствие отелей заявленному уровню «звездности».

Руководитель Ростуризма Зарина Догузова, напомнила, что с 1 января «все гостиницы должны быть классифицированы и обязаны соответствовать критериям, установленным законом».

«В Ростуризме с прошлого года работает специальная комиссия по апелляциям, на площадке которой ведомство отрабатывает жалобы, связанные с качеством сервиса и услуг в отелях. Мы будем реагировать и рассматривать каждую жалобу. Задача, чтобы каждый гость получил сервис, который соответствует заявленному уровню отеля», — сказала Догузова.