АСВ создаст новое подразделение - службу поддержки кредиторов и заемщиков

Совет директоров Агентства по страхованию вкладов (АСВ) одобрил создание в структуре госкорпорации службы поддержки кредиторов и заемщиков, говорится в сообщении АСВ.

Основной задачей службы станет выстраивание обновленной системы коммуникаций АСВ с населением, сфокусированной на клиентоцентричных подходах.

"Сегодня государственные структуры все больше внедряют в свою деятельность принципы сервисного подхода при взаимодействии с населением, понимая важность усиления социальной составляющей в дальнейшем развитии организации. Неотъемлемой частью этого процесса является выстраивание современной службы поддержки и ведение открытого и доверительного диалога с гражданами", - отметил генеральный директор АСВ Юрий Исаев, чьи слова приводятся в сообщении.

Создание службы будет способствовать повышению эффективности взаимодействия с населением посредством оперативной реакции на обращения, поступающие через различные каналы, оказания консультационной поддержки и помощи заявителям, а также максимального содействия в разрешении проблем обратившихся, добавил он.